Help - Domande frequenti

Per poterti iscrivere come cliente devi, dopo aver letto e accettato i nostri Termini e Condizioni, nonché la nostra Privacy Policy, cliccare su Iscriviti e compilare tutti i campi inserendo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono, una password e selezionare Prenotare e acquistare servizi. Successivamente clicca su Crea account.

Per poterti iscrivere come professionista devi, dopo aver letto e accettato i nostri Termini e Condizioni, nonché la nostra Privacy Policy, cliccare su Iscriviti e compilare tutti i campi inserendo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono, una password e selezionare Ricevere richieste e fornire servizi. Successivamente clicca su Crea account. Forniremo i tuoi contatti solo quando si effettueranno ordini o prenotazioni.

Una volta creato l’account, viene inviata una e-mail per verificare l'indirizzo inserito in fase di registrazione. Cerca nella casella postale del tuo indirizzo e-mail fornito durante la compilazione del form e clicca su Attiva il tuo account. Se non riesci a trovare l’e-mail da noi inviata, cerca tra tutte le caselle, compresa quella della posta indesiderata. Se non dovessi riceverla ti preghiamo di inviare un segnalazione tramite la nostra pagina di Assistenza Clienti in modo da poterti aiutare.

Non è possibile modificare il proprio indirizzo e-mail. Puoi comunque inviare una richiesta tramite la nostra pagina di Assistenza Clienti e ci adopereremo per aiutarti.

La cancellazione dell’account è possibile solo inviando una e-mail con la richiesta tramite la nostra pagina di Assistenza Clienti.

Dopo aver effettuato il Login, dal menu principale clicca su Modifica Profilo e potrai modificare tutti i campi quali nome e cognome, numero di telefono. Il tuo Paese e poter caricare una tua foto. 

Se hai effettuato l'iscrizione come Professionista, dopo aver effettuato il Login, dal menu principale clicca su Modifica Profilo e potrai modificare tutti i campi quali nome e cognome, numero di telefono. 
Le lingue conosciute. 
Il tuo Paese. La categoria di professioni alla quale appartieni e la tua professione. Si possono inserire fino a cinque professioni. Se non trovi la tua professione ti preghiamo di comunicarcelo tramite la nostra pagina di Assistenza Clienti e provvederemo a inserirla. 
Specificare se si è iscritti presso un albo o un ordine professionale, inserendo successivamente la città di appartenenza e infine il numero di registrazione. Una tua foto. Il tuo compenso orario. Specifica se sei disponibile ad accettare lavori fuori sede inserendo il numero massimo di chilometri che puoi percorrere a spostarti. Inserisci se sei disponibile ad offrire video consulenze, prenderai poi accordi su come gestirle con il cliente.
Nella sezione Su di me inserisci le tue informazioni professionali. Una volta inserito il contenuto nella tua lingua preferita puoi decidere se aggiungerlo anche in altre lingue disponibili selezionandole e inserendo il nuovo nuovo contenuto.

Se vuoi visualizzare la tua pagina devi prima pubblicare un servizio. Dovrai accedere e cliccare su Pubblica un servizio. Ti rimandiamo all'articolo Pubblicare un servizio.

Per visualizzare la tua pagina al momento dell'iscrizione, è necessario selezionare l'opzione Ricevere richieste e fornire servizi. Una volta attivato il tuo account, dovrai accedere e compilare tutti i campi richiesti, tra cui:

 • Lingue parlate.

 • Professioni in cui sei esperto.

 • Appartenenza a un albo o un ordine professionale (opzionale).

 • Una descrizione personale che illustri le tue competenze e ciò che puoi offrire.

 • Caricamento di una tua foto.

 • Nome e indirizzo del tuo studio o sede.

 • La tua disponibilità settimanale, specificando gli orari in cui accetti prenotazioni. (verrà applicata sui servizi pubblicati)

 • Eventuali periodi durante l'anno in cui non sei disponibile.

 • Dati per la fatturazione. (verranno utilizzati solo dal portale)

 • Settori specifici in cui sei disposto a fornire servizi e preventivi.

 • Il tuo compenso orario. (opzionale)

 • Disponibilità a spostarti fuori sede per lavoro. (opzionale)

 • Disponibilità ad offrire video consulenze. (opzionale)

Per inserire una sede dovrai compilare la denominazione e il telefono. 
In seguito inserisci la disponibilità settimanale, inserendo nei giorni della settimana gli orari di apertura e chiusura. 

In questi orari, da te scelti, i clienti potranno ordinare o prenotare. In seguito, potrai scegliere se confermare automaticamente gli appuntamenti oppure se vuoi essere tu a confermarli. 

Se attivi il calendario, dovrai invece selezionare i giorni di chiusura o di vacanza previsti durante l’anno, cliccando sui giorni stessi. 

I giorni selezionati sul calendario prevarranno sui giorni settimanali. 
Es: Se hai inserito tutti i mercoledì come giorni lavorativi, e in un mercoledì dell'anno non sei disponibile dovrai selezionarlo in modo da non permettere ordini o prenotazioni. 

Infine l'indirizzo della sede, che verrà inviato al cliente solo in caso di prenotazioni. Si possono inserire fino a un massimo di cinque sedi o posizioni.
 

Non è possibile cancellare una sede, si può non attivare nei servizi oppure modificare in tutti i suoi campi e quindi continuare ad attivarla.

Se ti sei iscritto come professionista, o se sei un cliente ed hai già acquistato un servizio fornito online potrai, dopo aver effettuato il login, cliccando dal menu principale su Dati fatturazione, modificare l’intestazione della fattura, il tuo tipo di partita IVA o il codice fiscale e un indirizzo.
Se hai un Codice Univoco o una PEC.
Dalla pagina del Saldo, su tutte le transazioni è possibile scaricare ricevute acquisti e fatture. Inoltre entro i termini ti verrà inviata la fattura elettronica.
 

Non è possibile cancellare un servizio, se non vuoi più renderlo visibile potrai salvarlo come bozza e decidere se pubblicarlo in seguito.
Successivamente potrai crearne degli altri, non hai un limite di servizi da pubblicare.

Se stai pubblicando il tuo primo servizio dovrai inserire prima il tuo profilo, successivamente i tuoi dati di contatto.
Infine verrai reindirizzato sulla pagina per pubblicare il servizio dove dovrai inserire il nome del servizio, la categoria e il settore specifico che più si addice a quello che vuoi offrire.  
Inserisci una descrizione dettagliata del servizio. Puoi decidere se aggiungere il contenuto anche in altre lingue disponibili. 

In seguito dovrai selezionare come fornirai il servizio, se online, o se invece necessiti vedere il cliente di persona.  

Durata del servizio o, se lo fornisci online, i tempi di consegna

Sede dove intendi fornire il servizio, se il servizio è online mostreremo solo la località da dove viene fornito.

Numero di servizi prenotabili o ordinabili alla stessa ora;
Se ad esempio offri dei massaggi e hai più personale pronto a servire, potrai quindi fornire nella stessa ora più massaggi e dare la possibilità al cliente di prenotare per lui e per altre persone alla stessa ora. Se invece offri servizi online i clienti ordineranno più servizi contemporaneamente. 

Numero di servizi prenotabili consecutivamente; (opzione non disponibile per i servizi forniti online).
Selezionando almeno 2 servizi consecutivi, permetterai al cliente di prenotare più servizi consecutivamente, se il tuo servizio dura 1 ora, il cliente potrà prenotare, ad esempio dalle 9:00 alle 11:00 oppure 16:00 alle 18:00. 

Nel caso in cui sei disponibile ad offrire il servizio fuori sede, dovrai indicare i chilometri che sei disposto a percorrere e, successivamente, se preferisci, potrai inserire un costo extra per chilometro che dovrai percorrere, o un costo fisso, che il cliente pagherà direttamente il giorno della prenotazione.

I clienti potranno pagare online oppure in sede, e puoi decidere se confermare o meno l'appuntamento.

Inserisci il prezzo, le percentuali di sconto per servizio o per ordini superiori.

Potrai offrire il servizio anche tramite videochiamata.

Immagine o foto, se non puoi verrà visualizzata un'immagine predefinita inerente al servizio che intendi offrire.

Infine pubblica il Servizio o, se vuoi, puoi pubblicarlo in seguito salvandolo come bozza.
 

Dalla pagina Elenco Servizi seleziona una categoria, successivamente un settore specifico, oppure digita una parola chiave. Utilizzando il filtro potrai visualizzare i servizi con disponibilità in sede, fuori sede, oppure online, con prezzo più alto o più basso o visualizzare solo i servizi gratuiti. Inoltre potrai visualizzare i servizi con pagamento online oppure in sede o fuori sede.
Ogni servizio può essere con Prenotazione diretta o tramite conferma del professionista. Inoltre, se il servizio lo permette, puoi prenotare più servizi alla stessa ora o per più tempo. 
Seleziona una sede e, se intendi avere il servizio a domicilio, seleziona la sede con la disponibilità fuori sede, inserendo successivamente il tuo indirizzo da indicare al professionista. 
Scegli la data e l'ora. Se il servizio è con prenotazione diretta, conferma e paga online, utilizzando il metodo di pagamento PayPal o carta di credito. Se invece hai scelto un servizio gratuito o con pagamento in sede, dovrai attendere la conferma del professionista che arriverà entro un massimo di 48 ore dalla data dell'ordine. Se non ricevi nessuna conferma il servizio verrà automaticamente annullato e, se hai pagato online, ti verrà rimborsata l'intera a somma pagata.

Dalla pagina Elenco Servizi seleziona una categoria, successivamente un settore specifico, oppure digita una parola chiave. Utilizzando il filtro potrai visualizzare i servizi disponibili online. Se richiesto dovrai allegare i file necessari affinché il professionista possa iniziare a lavorare. Conferma e paga online, utilizzando il metodo di pagamento PayPal o carta di credito. Il giorno della data di consegna riceverai una notifica da parte del professionista con l'ordine in allegato. A quel punto dovrai semplicemente confermare e accettare l'ordine o, se ritieni opportuno, richiedere delle modifiche.

La prenotazione potrà essere cancellata dalla pagina I miei Acquisti e, se cancelli fino a 24 ore prima della data della prenotazione, riceverai il rimborso dell’intera somma. Se cancelli entro le ultime 24 ore, ti verrà trattenuta una penale del 50% sull'importo pagato. Se il servizio era stato prenotato con il pagamento in sede, verrà cancellata solo la prenotazione. In tutti i casi riceverai una e-mail con la conferma di avvenuta cancellazione.

Per il servizio fornito online, la cancellazione è prevista inviando una segnalazione tramite la nostra pagina di Assistenza Clienti, indicando il motivo della cancellazione. 

Potrai vedere le somme rimborsate dalla pagina del Saldo, su Elenco Movimenti e Fatture, e potranno essere utilizzate per acquistare servizi all'interno del portale, oppure prelevate cliccando su Preleva Credito, inserendo la somma da prelevare e il tuo account di PayPal. Successivamente accedendo sul tuo account di PayPal, potrai vedere l’importo trasferito.

La cancellazione di un servizio prenotato da un cliente è possibile fino ad un massimo di 24 ore prima della data e ora dell’appuntamento. 

La cancellazione di un servizio da fornire online è possibile solo a partire dalla la data di consegna e specificandone il motivo. 

Potrai effettuare la cancellazione dalla pagina degli Ordini Clienti e, se il cliente aveva pagato online, rimborseremo l'intera somma al cliente. Le transazioni sono visionabili dalla pagina del Saldo su Elenco Movimenti e Fatture. Ad ogni cancellazione riceverai la notifica via e-mail che conferma l'avvenuta cancellazione.

Per ulteriori informazioni leggi l'apposita sezione Saldo e fee per i professionisti su Saldo e commissioni.

Dalla pagina Ordini Clienti puoi visualizzare tutti gli ordini e le prenotazioni effettuate dai tuoi clienti: il servizio pagato o da pagare, la data dell’ordine, la data della prenotazione o della consegna e lo stato del servizio.

Dalla pagina del Saldo potrai verificare il saldo corrispettivo dei tuoi servizi e l’ammontare del tuo credito. Il rilascio degli accrediti a Tuo favore avverrà 4 (quattro) giorni dopo l’esecuzione del servizio nonché dalla emissione del documento fiscale rilasciato al cliente da parte tua. Potrai prelevare credito alla voce Preleva Credito, inserendo la somma da prelevare e il tuo account di PayPal. Successivamente accedendo sul tuo account di PayPal, potrai vedere l’importo trasferito.
Ad ogni servizio venduto con pagamento online, prenotato con pagamento in sede e da te confermato e ad ogni servizio da te cancellato ti verrà trattenuta una fee per le spese di gestione. Per i servizi da confermare, se cancellati entro le 48 ore dalla data dell'ordine, non verrà trattenuta nessuna fee. Sempre dalla pagina del Saldo è possibile aggiungere credito alla voce Aggiungi Credito, il servizio funziona sempre tramite il metodo di pagamento PayPal.

Puoi pubblicare articoli solo dopo aver pubblicato almeno un servizio. Potrai pubblicarlo dal menu alla voce Pubblica articolo, inserendo il titolo, un'immagine, e un contenuto minimo di 300 parole.

Gli articoli pubblicati si possono cancellare dalla pagina I miei articoli cliccando sull'icona del cestino corrispondente all'articolo da cancellare.

Potrai recensire  e commentare un professionista solo dopo aver effettuato una prenotazione o aver ricevuto un servizio fornito on line. Dopo ogni appuntamento o dopo un servizio fornito dal Professionista, puoi provvedere a recensire e commentare il servizio reso dal Professionista.